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          工程案例

          新城控股租户用电管理系统

          2021-10-28 17:47:34超级管理员

          创立于1993年的新城控股集团作为中国商业领导品牌,坚持住宅地产与商业地产双核驱动的战略模式,秉承“高端、精品、专业“的服务理念,形成了完善的住宅及商业产品系列。目前新城投股已经进入全国一百余个大中城市,累计开发项目超过400个,其中租户数量11000余家,每年物业出租及管理收入达到30亿。

          租户用电有独立用户数量多、电费金额大(普通住宅的10至15倍、公共建筑的3至5倍)的特点,所以用电管理效率、电费收缴速度影响到整体物业管理体系的有效运行。2019年以来,进入新发展阶段的新城控股提出了进入世界500强的总目标,树立了“稳中求进、地域深耕、运营优先、科技赋能”的十六字核心战略,建立快速高效的租户用电管理系统,就成为新城控股旗下物业管理部门的重要课题。

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          一、管理痛点

          与新城控股集团物管部门展开深度合作,经过大量的业务场景研究,总结出物业出租管理面临信息维护、费用收缴、核查监管及数据分析四个管理痛点。

          信息维护难:拆合铺、退换铺等情况导致租户信息频繁变动,线下维护信息困难;

          线下缴费难:受限于财务人员和租户主动性,线下缴费不及时,造成托费现象,不利于集团资金周转;

          核查监管难:存在个别物管人员因私利纵容租户欠费托费运营的现象,同时因租户数量多导致核查难度大;

          数据分析难:线下抄表浪费大量人力且数据漏抄错抄不可避免,同时物管人员水平有限,无法完成高质量报表分析。

          二、系统设计

          分析物管部门困境,针对商业用户的用电管理与电费收缴业务设计了完整的租赁空间管理与付费系统,具备电表电费的充值、实时手动/自动开关、余额不足短信报警、报表导出等主要功能,物业管理部门可以便捷增删改分户电表使用者信息、智能控制租户用电状况、实时查询具体使用数据并形成分析报表,大大地提高了工作效率。同时租房方的充值过程不再繁琐,支付手段也灵活多样,降低了与物管人员的沟通难度,欠费托费成为过去式。

          三、系统功能及主要业务流程

          租赁空间管理与付费系统主要包含租户基本信息管理、电费预警及充值、电费查询、报表统计等四块功能。

          1 租户基本信息管理功能

          支持对租户信息进行增删改查 ,数据库信息包含租户编号、租户名称、房间编号、所属楼层、所属业态、房间面积、联系人、联系电话、电费单价。

          新增租户信息:

          ① 进入租户管理界面,点击”添加租户”;

          ② 对于租户名称,租户编号,业态、面积、联系人及联系方式进行添加,点击下一步;

          ③ 对租户所属房间进行添加,点击下一步;

          ④ 选择付费类型及充值类型,完成租户新增。


          修改租户信息:

          ① 进入租户管理界面,点击要修改信息的租户;

          ② 进入租户充值界面,点击“编辑租户”;

          ③ 对租户名称,业态,面积,联系人及联系方式进行修改,点击“下一步”;

          ④ 对价格方案进行修改,点击“完成”。


          2 租户基本信息管理功能

          系统可以实现批量或个性化设置租户电费预警和断电阈值。租户电费余额小于预警阈值时系统能进行预警,当租户电费余额小于断电阈值时系统能自动对租户进行断电操作,租户重新充值后自动恢复供电,保证及时收缴电费。

          ① 可对费用不足、剩余金额不足、剩余量不足三种情形设置报警预警,达到阈值即可触发报警;

          ② 设置短信提醒时间,当触发报警后可每天定期推送缴费提醒给租户;

          ③ 当租户收到缴费提醒或商户欠费跳闸后,可通过系统对进行电费充值;

          ④ 电费到账后,电表回复供电并不在推送短信缴费提醒,并可查看充值记录。

          3 租户电费查询功能

          支持列表式查看租户费用状态信息,可以进行搜索快速定位某个租户,可以按照剩余天数、剩余量等参数进行排名查看,还可以快速核查定位托费运行的商户。


          4 统计报表功能

          能从各方面各维度进行租户能耗分析并生成数据统计报表,方便物管人员对账。

          四、系统价值

          新城集团应用租赁空间管理与付费系统以来,有效的解决了传统用电管理面临的问题:租户基本信息实现有效维护,智能控制电表开关降低了管理难度,远程抄表减少抄表成本且降低了出错率,报表自动化和快速数据查询提升了工作效率,同时预付费系统保证了双方利益,减少了欠费拖费。



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